כפילות בקבלת מוצרים שהוזמנו מחו"ל
השאלה
הזמנתי מוצרים מסוימים באינטרנט, לאחר שלושה שבועות כאשר לא הגיעו המוצרים שלחתי הודעה לאתר על אי הגעה והם זיכו אותי מיידית בסכום הקנייה. וביצענו הזמנה מחודשת (הם טענו שבגלל סגירת השמיים בתקופת המלחמה הייתה בעיה באספקה) לאחר שבועיים קיבלתי הודעה מהדואר שיש שתי חבילות שמחכות לי שם, שבידעבד מסתבר שהחבילה הראשונה שהוזמנה הגיעה יחד עם ההזמנה השנייה. האם אני רשאי לקחת את החבילה הנוספת?
התשובה
מובא בגמרא (ב"ק קיג,ב) בשם שמואל, שאף שגזל הגוי אסור, מכל מקום טעות הגוי מותרת, כלומר אם הגוי היה חייב כסף לישראל וטעה בחשבון ושילם יותר ממה שהוא חייב, מותר לישראל לקחת ממנו ובלבד שהגוי לא ידע ולא יהיה מזה חילול ה'. ומסופר שם ששמואל בעצמו נהג כך למעשה פעם אחת. ונחלקו בכוונת הדברים: לדעת רש"י שמואל הטעה את הגוי, ואילו לדעת הרמב"ם (גזילה ואבידה י"א ד') שמואל לא הטעה אותו, אלא הגוי טעה מעצמו. להלכה הביא הרמ"א (חו"מ סי' שמ"ח סע' ב') את שתי האפשרויות: "טעות עובד כוכבים, כגון להטעותו בחשבון או להפקיע הלואתו, מותר, ובלבד שלא יודע לו, דליכא חילול השם. ויש אומרים דאסור להטעותו, אלא אם טעה מעצמו, שרי". יחד עם זאת, מבואר בירושלמי (בבא מציעא פרק ב הלכה ה) שיש קידוש ה' בהחזרת הטעות, כפי שמסופר על שמעון בן שטח שתלמידיו קנו לו חמור ונמצאה עם החמור מרגלית ושמעון בן שטח החזיר את המרגלית למוכר ונעשה בכך קידוש ה'. וכן נאמר בחז"ל ביחס להשבת אבידה, ונפסק בש"ע (חו"מ סי' רס"ו סע' א'): "אבידת גוי מותרת וכו' ואם החזירה לקדש את ה' כדי שיפארו ישראל וידעו שהם בעלי אמונה הרי זה משובח". יסוד החילוק בין ישראל לגוי הוא, שמצוות השבת אבידה נובעת מגמילות חסד שעושים עם אחים. כמו כן צריך לדעת שאין לגבות ממנו שכר טרחה, כך מפורש בדברי הש"ע (חו"מ סי' רס"ה סע' א'): "הרואה אבידה חייב להחזיר בחנם" אלא אם כן הוא מפסיד מכך עבודה או שיש לו הוצאות לטיפול האבידה. ובגוי ניתן לבקש פיצוי כספי על הטירחה. וחשוב לציין בנידון זה את הדברים הנוקבים עד תהום שנכתבו בספר באר הגולה (שם סק"ה) וז"ל: "ועיין לעיל ריש סימן רסו שאם החזיר האבידה לעכו"ם לקדש את השם כדי שיפארו את ישראל וידעו שהם בעלי אמונה הרי זה משובח וכו' ע"כ. וכן הדין בהחזרת הטעות שטעה העכו"ם מעצמו, ואני כותב זאת לדורות שראיתי רבים גדלו והעשירו מן טעות שהטעו העכו"ם ולא הצליחו וירדו נכסיהם לטמיון ולא הניחו אחריהם ברכה וכמ"ש בספר חסידים סימן תתרע"ד רבים אשר קדשו ה' והחזירו טעויות העכו"ם בדבר חשוב גדלו והעשירו והצליחו והניחו יתרם לעולליהם". אם כן לפי האמור עולה שחובת השבת אבידה אינה שייכת בגוי, וכמו כן טעות הגוי מותרת, לכן מעיקר הדין אם הספק גוי אין צריך להודיע לו על הטעות, אך אם רוצה לקדש את שם ה' בעולם, ודאי שראוי להודיע למוכר על טעותו תוך הדגשה שאנו מעם ישראל. אולם נראה שזהו דווקא במקום שאכן יש בכך קידוש ה', אולם במקום שצריך לטרוח הרבה כדי להחזיר או שבעל העסק אינו משתף כל כך פעולה, אין צורך להתאמץ ולהחזיר את המוצר. בכל אופן לכאורה כל זה נאמר דווקא כשהמוצר מגיע ישירות לבית הלקוח. אולם מה הדין יהיה כאשר המוצר הגיע לדואר, והלקוח צריך לקחתו משם? בזה בעצם באנו למחלוקת אחרונים בדין אבדת גוי המונחת במקום משתמר האם אסורה או מותרת בנטילה. הנתיבות (סי' רס סק"ד) כתב שאסור ליטלה, אמנם בטבעת החושן כתב שלדעת הסמ"ע (סי' רפג סק"ו) כל שהגוי אינו יודע מכך נחשב כאבידה ומותר בנטילה. ואם כן יוצא שיש מחלוקת בספק ולכאורה צריך להחמיר ולא ליטלה. אולם לענ"ד עדיין יש להתיר ללקוח לקחת חפץ זה אף אם זה נמצא בדואר, שכן אעפ"י שלכאורה לדעות המחמירות בנידו"ד שההזמנה נמצאת ברשות הדואר הוי חצר המשתמרת, ואם כן במידה ולא יבואו לקחת את החבילה אזי הדואר יחזיר את המוצרים לגוי (וזה לכאורה הפיתרון ההלכתי), ואם היהודי יבוא וידרוש את המוצר הוי גזל הגוי שאסור לכל הדעות (ולרוב הפוסקים מדאורייתא), בכל אופן יש לומר שבמקרה שלנו הגוי שלח את החבילה לדואר בשביל אותו יהודי, ושמו של אותו אדם על החבילה וכן הפרטים שלו, ואפילו הדואר בעצמו מודיע לו שיש לו שם חבילה המיועדת לו, ונמצא שהגוי בעצם הקנה את החבילה ליהודי (וזה קניין סיטומתא לכל הדעות המבואר סי' רא). ואם כן נמצא שהחבילה שייכת ליהודי, ואעפ"י שמקור ההקנאה לאותו יהודי נובע מטעות, הרי שכבר ביארנו שטעות הגוי מותרת בתנאי שלא יהיה חילול ה'. ומסתמא באתר כזה חובק עולם, שמעשים בכל יום שחוזרים עשרות ומאות מוצרים, אף חברת הגוי מודעת לכך, ומוחלת מראש, והעיקר מבחינתה שתקבל תגובות טובות, שהפרסום הזה שווה לו הרבה יותר מאותם כמה שקלים של עלות החבילה. כנלע"ד. ובאמת שהתלבטתי, האם ראוי לשלוח מייל למוכר/לחברה ולהודיע להם על הטעות, ולהדגיש במייל הזה שמאחר ואנחנו יהודים ותורתנו הקדושה מצווה עלינו להיות ישרים וטובים, אנחנו מודיעים על הטעות (כמובן שאם אחר כך הם יבקשו להחזיר כסף או מוצר, כך צריך לנהוג), או שמנגד כיוון שלהלכה אסור להחזיר אבידת עכו"ם (אם אין חשש חילול ה') אולי נאמר שב ואל תעשה עדיף. אמנם לאחר מחשבה נראה שמרוב פניות מכל העולם אין הם מרגישים כלל מוצר אחד או שניים וודאי שלא מעניקים לזה משמעות יתרה, ולכן רשאי אותו אדם לשמור את המוצר לעצמו. וכעת בשיעורים נאמר לי שברוב ככל הפעמים (עדיין לא שמעתי אחרת) החברה אומרת ללקוח שיכול להשאיר אצלו את המוצר. מסקנת הדברים: הלקוח יכול להשאיר את החבילה אצלו כדין טעות הגוי שמותרת במקום שאין חילול ה'.