רכישת ספרים
ניתן לרכוש באתר את ספרי הרב ומוצרים תורניים נוספים ככל שיופיעו באתר. המחיר, המלאי, אפשרויות המשלוח וזמני האספקה יוצגו בעמוד הרכישה או בסיכום ההזמנה.
אישור הזמנה
הזמנה תאושר לאחר קבלת אישור תשלום וסיום בדיקת פרטי ההזמנה. במקרה של חוסר במלאי, טעות במחיר או תקלה, הנהלת האתר רשאית ליצור קשר עם המזמין לצורך תיקון, החלפה או ביטול ההזמנה.
משלוחים
- המשלוח יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי המזמין.
- זמן האספקה הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום ואישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר או בסיכום ההזמנה.
- ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון אינם נחשבים ימי עסקים.
- זמני המשלוח עשויים להיות מושפעים מאזור החלוקה ומפעילות חברת השילוח. בכל מקרה, זכויות הצרכן על פי דין יישמרו.
- איחור שאינו בשליטת האתר לא יהווה עילה לפיצוי מעבר לזכויות הקבועות בדין.
- יש למסור פרטי קשר מדויקים לצורך תיאום משלוח.
ביטול עסקה והחזרת ספרים
מדיניות ביטול העסקה והחזרת המוצרים היא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א - 1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א - 2010, והוראות כל דין מחייב.
- בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, והכל בכפוף לתנאים, לחריגים ולמועדים הקבועים בדין.
- הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 0532273277 או בדוא״ל Hraraviby@gmail.com, בצירוף שם מלא ופרטי ההזמנה.
- בביטול שאינו עקב פגם, אי התאמה או הפרה אחרת מצד בית העסק, רשאי בית העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לדין.
- במקרה של פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד בית העסק, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרה ובהחזר הכספי ייעשה בהתאם לדין.
- המוצר יוחזר ככל הניתן כשהוא שלם וללא פגיעה שאינה נובעת משימוש סביר לצורך בדיקתו. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול המוקנית לצרכן על פי דין.
- החזר כספי יבוצע במועדים ובאמצעי התשלום הקבועים בדין. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן או מוצרים אחרים שהדין מחריג מזכות הביטול יהיו כפופים לחריגים הקבועים בדין.
מוצר פגום או טעות במשלוח
במקרה של ספר פגום, חסר או שגוי, יש לפנות אלינו בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. האתר יפעל לתיקון הטעות, החלפה או פתרון מתאים בהתאם לנסיבות.
דמי ביטול ועלויות משלוח
דמי ביטול, החזר כספי ועלויות משלוח ייקבעו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות ההזמנה. ככל שההחזרה אינה בשל פגם או טעות מצד האתר, ייתכן שהלקוח יישא בעלויות משלוח חזרה.